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Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2026
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Wizz es una aplicación de descubrimiento social que permite a los usuarios establecer nuevas conexiones e interactuar con otras personas ("Wizz App"). La presente política explica por qué y cómo Wizz ("Wizz", "nosotros" o "nuestro") trata sus datos personales cuando usted utiliza la Wizz App.
No recopilamos deliberadamente datos de usuarios menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, le rogamos que no utilice la Wizz App. Animamos a los menores (usuarios menores de 18 años) a revisar la presente política con un adulto de confianza para asegurar su plena comprensión.
Para cualquier consulta relativa a la protección de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en legal@wizzapp.com.
¿Cómo tratamos sus datos?
Cuando usted crea una cuenta y utiliza la Wizz App, recopilamos y tratamos información para garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio, mejorar su experiencia y respaldar nuestro modelo de negocio mediante la publicidad.
1.1. ¿Por qué y sobre qué bases jurídicas tratamos sus datos?
Wizz trata diferentes categorías de datos personales. Algunos datos le identifican directamente (como su selfie utilizado para la verificación de edad), mientras que otros solo son indirectamente identificables (como los identificadores de dispositivo o las direcciones IP).
La siguiente tabla detalla las finalidades del tratamiento de sus datos, las categorías de datos personales implicadas y las bases jurídicas correspondientes:
1.2. ¿Con quién compartimos sus datos?
Para ofrecerle el mejor servicio posible y garantizar la seguridad, colaboramos con socios externos de confianza que mantienen altos estándares de protección de datos. Su información puede compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:
Socios de verificación de la edad: Proveedores externos especializados procesan su selfie únicamente para estimar su edad. Estos proveedores procesan el selfie en sus servidores seguros, devuelven un resultado de estimación de edad y eliminan el selfie inmediatamente después de la estimación. No conservan datos biométricos ni vinculan su selfie con otra información personal.
Socios de moderación de contenido: Proveedores externos moderan el contenido escrito antes de su entrega y el contenido multimedia en tiempo real. Un equipo de moderación dedicado respalda la revisión manual del contenido y los perfiles reportados.
Socios publicitarios: Colaboramos con redes publicitarias y plataformas de mediación para mostrar anuncios y monetizar la Wizz App. Estos socios generalmente recopilan datos a través de sus propios SDK y actúan como responsables del tratamiento independientes para su procesamiento posterior. Una lista actualizada de nuestros socios publicitarios, junto con sus respectivas políticas de privacidad, está disponible aquí.
Socios de análisis: Utilizamos herramientas de análisis para comprender el comportamiento de los usuarios, resolver problemas y mejorar la Wizz App. Una lista actualizada de nuestros socios de análisis, junto con sus respectivas políticas de privacidad, está disponible aquí.
Proveedores de servicios: Socios técnicos que proporcionan servicios de infraestructura, alojamiento, gestión de bases de datos y soporte.
Empresas afiliadas: Empresas pertenecientes a Wizz o bajo control común, que tratarán sus datos de conformidad con la presente política.
Autoridades oficiales: Podemos compartir datos con las autoridades judiciales o reguladoras cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para proteger la seguridad de los usuarios.
Operaciones corporativas: Sus datos pueden ser divulgados en relación con una fusión, adquisición, venta de activos u operación comercial similar.
1.3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente política:
2. ¿Cómo se protegen sus datos cuando se transfieren fuera de la Unión Europea?
Algunos de nuestros socios y proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, incluido en los Estados Unidos.
En tales casos, toda transferencia de datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos aplicable. Nos aseguramos de que dichas transferencias estén sujetas a garantías adecuadas, entre las que se incluyen:
Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
Las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, complementadas cuando sea necesario con medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales;
La certificación en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando el destinatario esté debidamente certificado;
Otras garantías adecuadas previstas en la legislación de protección de datos aplicable.
Si desea obtener más información sobre estas garantías, póngase en contacto con nosotros en legal@wizzapp.com.
3. Nuestro compromiso con la protección de menores
La Wizz App no está dirigida a personas menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.
3.1. Estimación y verificación de la edad
Durante la creación de la cuenta, realizamos un proceso en dos fases:
Fase 1: Estimación de la edad: Se le solicita que se tome un selfie. Este selfie es procesado por un proveedor externo especializado para estimar su edad y verificar su coherencia con la edad que ha declarado. El proveedor procesa el selfie en sus servidores seguros, devuelve un resultado de estimación de edad y elimina el selfie inmediatamente después de la estimación. Wizz conserva una copia de su selfie únicamente con fines de verificación de la cuenta y nunca lo utiliza para ningún otro fin. Este tratamiento se basa en nuestra obligación legal de verificar la edad de nuestros usuarios.
Fase 2: Verificación de la edad (si es necesario): Cuando la estimación de edad no permita confirmar su edad con certeza razonable, se le podrá solicitar que se someta a una verificación biométrica. Esta consiste en proporcionar una foto de su documento de identidad, que se compara con los datos biométricos extraídos de su selfie. Este tratamiento biométrico solo se realiza con su consentimiento explícito. Si no presta su consentimiento, no podrá completar el proceso de creación de la cuenta.
Los usuarios se clasifican por grupo de edad y se emparejan únicamente con usuarios de una edad apropiada.
3.2. Moderación de contenido
Todo el contenido escrito enviado a través de la Wizz App se modera antes de su entrega mediante herramientas de moderación automatizadas. El contenido multimedia es moderado por un proveedor especializado en moderación de contenido. Un equipo de moderación dedicado revisa las conversaciones y perfiles reportados.
3.3. Normas publicitarias
Todos los anuncios mostrados a los usuarios, incluidos los menores, deben ser adecuados para un público joven. Las categorías publicitarias prohibidas incluyen: alcohol y tabaco, citas, drogas y suplementos, juegos de azar y apuestas, política, religión, contenido sexual, exposición corporal significativa, pérdida de peso, procedimientos estéticos y otras categorías detalladas en nuestras directrices publicitarias.
3.4. Denuncias de los usuarios
Los usuarios pueden reportar cualquier contenido, comportamiento o anuncio inapropiado o que infrinja nuestros Términos y Condiciones. Wizz analiza cada reporte mediante un sistema de índice de confianza y toma las medidas oportunas, incluida la expulsión de los usuarios infractores.
4. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
4.1. ¿Con quién puede contactar en relación con la protección de sus datos?
Para cualquier consulta o para ejercer un derecho, póngase en contacto con nosotros en legal@wizzapp.com.
4.2. ¿Cuáles son sus derechos en Europa y el Reino Unido?
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, se beneficia de los siguientes derechos en virtud del RGPD:
Derecho de acceso y portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (el género, el correo electrónico y la edad pueden actualizarse directamente en su configuración).
Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos. Por razones de seguridad, la eliminación de datos conlleva la eliminación de toda su cuenta.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
Derecho de oposición: Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento conlleva la eliminación de su cuenta, ya que determinados tratamientos de datos son indispensables para el funcionamiento seguro del servicio.
Toma de decisiones automatizada: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos en su persona.
Derechos post mortem (Francia): Puede definir directivas relativas a sus datos después de su fallecimiento.
Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, la CNIL en Francia o la autoridad de su país de residencia).
4.3. ¿Cuáles son sus derechos en los Estados Unidos?
Esta sección complementa nuestra política para los residentes de California (CCPA/CPRA), Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Texas, Florida y otros estados con leyes de privacidad aplicables.
Derecho a saber y de acceso: Tiene derecho a saber si tratamos sus datos personales, a acceder a dichos datos y a recibir información sobre los terceros con quienes se comparten.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta.
Derecho a rechazar la venta o el intercambio: No "vendemos" sus datos personales en el sentido tradicional. Sin embargo, el uso de socios publicitarios para mostrar anuncios dirigidos puede considerarse una "venta" o "intercambio" en virtud de determinadas leyes estatales. Puede ejercer este derecho gestionando sus preferencias en la configuración de la Wizz App o activando "Limit Ad Tracking" en la configuración de su dispositivo.
Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
Agente autorizado: En determinados estados (como California), puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre.
4.4. ¿Cómo gestionar sus preferencias?
Puede ejercer sus derechos directamente desde:
Configuración de la Wizz App: Gestione sus consentimientos, solicite una copia de sus datos, actualice su información o elimine su cuenta.
Nuestro Portal de solicitudes de datos.
Configuración de su dispositivo (iOS/Android): Restablezca su identificador publicitario (IDFA/GAID) o limite el seguimiento publicitario.
Responderemos a cualquier solicitud en el plazo de un mes. Si la complejidad o el volumen de las solicitudes lo requiere, podremos ampliar este plazo hasta dos meses adicionales, con notificación previa.
5. Cambios en la presente política
Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y podremos notificárselo por correo electrónico o a través de la Wizz App. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación.
