useful page
TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso
Última actualización: julio de 2026
Select Region
Antes de leer
Si tiene menos de 18 años y no comprende alguna de estas reglas, es fundamental que hable con un adulto de confianza antes de utilizar el Servicio WIZZ. También puede contactarnos en legal@wizzapp.com si tiene alguna pregunta.
Bienvenida
1. Gracias por usar WIZZ. WIZZ SAS opera una aplicación móvil llamada "WIZZ", disponible para su descarga en su dispositivo móvil (la "Aplicación WIZZ"), que permite a los usuarios hacer nuevas conexiones y chatear con nuevos amigos ("Servicio WIZZ") ("Servicio").
2. El Servicio WIZZ es proporcionado por WIZZ ("WIZZ", "nosotros", "nuestro" o "nos"). El uso que usted haga del Servicio WIZZ y del Servicio prestado a través de él o relacionado con él se rige por los presentes Términos y Condiciones.
Información sobre nosotros
1. WIZZ SAS es una sociedad por acciones simplificada francesa con domicilio social en 320 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 910 409 499 00019 (número de IVA: FR91910409499).
2. Puede contactar con WIZZ SAS en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@wizzapp.com
3. Cualquier uso del SERVICIO WIZZ debe cumplir la Política de Contenido de Wizz disponible aquí: Política de Contenido
Información sobre usted
Consulte nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a los presentes Términos. La Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted.
Descripción del Servicio Wizz
1. El Servicio Wizz es una aplicación que permite a los usuarios hacer nuevas conexiones de forma instantánea y chatear con nuevos amigos.
2. Al usar estas funciones, debe cumplir con nuestras Normas de Uso Aceptable detalladas a continuación.
Configuración de su cuenta
Una vez que haya instalado la Aplicación Wizz, deberá crear una cuenta para usar Wizz y proporcionar información personal. Mantenga su cuenta e información personal seguros.
1. Para acceder al Servicio Wizz, debe descargar la Aplicación Wizz en su dispositivo. Algunas funciones solo son accesibles si configura una cuenta introduciendo su número de teléfono, el código de verificación que le enviamos y eligiendo un nombre de usuario y contraseña (su "Cuenta"). También deberá proporcionar sus datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico.
2. Ninguna persona menor de 16 años está autorizada a usar o acceder al Servicio Wizz. Algunas partes de nuestro Servicio requieren tener 18 años para acceder y utilizarlas.
Podemos tomar medidas, incluido el uso de herramientas y servicios de terceros, para determinar si tiene la edad suficiente para crear una cuenta o usar diversas partes del Servicio.
Al usar el Servicio, usted declara que:
Tiene al menos 16 años y cumple la edad mínima requerida por las leyes de su país de residencia para acceder y usar el Servicio;
Puede celebrar un contrato vinculante con Wizz, o, si tiene más de 16 años pero no ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia, que su tutor legal ha revisado y acepta los presentes Términos.
No está impedido de usar los Servicios por ninguna ley aplicable; y
No ha sido suspendido ni eliminado permanentemente de los Servicios.
Si no comprende esta sección, pida ayuda a su tutor legal para que la revise con usted.
Si usted es tutor legal de un usuario menor de edad, al permitir que dicho usuario utilice el Servicio, queda sujeto a los presentes Términos y es responsable de su actividad en el Servicio, incluidas todas las compras.
3. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas con su Cuenta. Si sospecha que su Cuenta ha sido utilizada de forma indebida, contacte con nosotros en legal@wizzapp.com de inmediato.
4. Se compromete a no crear una cuenta con información falsa ni en nombre de otra persona. Solo puede tener una única Cuenta y no puede usar varias cuentas simultáneamente. Su Cuenta es personal e intransferible.
Su derecho a usar el Servicio Wizz
No debe dejar que otra persona use su cuenta ni utilizar contenido que no le pertenezca con fines distintos al uso de Wizz. Si ve algo que no debería estar en Wizz, comuníquenoslo.
1. Los materiales y contenidos que componen el Servicio Wizz nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes terceros, y le otorgamos permiso para usar dichos materiales y contenidos con el único fin de usar el Servicio Wizz conforme a los presentes Términos.
2. Su derecho a usar el Servicio Wizz es personal y no puede cederse a ninguna otra persona.
3. Salvo lo permitido por los presentes Términos, usted se compromete:
(a) a no copiar ni intentar copiar la Aplicación Wizz ni ninguna otra parte del Servicio Wizz;
(b) a no ceder, vender ni poner a disposición de terceros la Aplicación Wizz ni ninguna otra parte del Servicio Wizz;
(c) a no modificar ni intentar modificar la Aplicación Wizz ni ninguna otra parte del Servicio Wizz;
(d) a no buscar, acceder, copiar, distribuir ni usar el código de la Aplicación Wizz o cualquier parte del Servicio Wizz que no hayamos publicado expresamente.
4. Reconoce que toda la información confidencial, derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual de la Aplicación Wizz nos pertenecen a nosotros o a quienes nos hayan otorgado licencias sobre dichos derechos.
5. Reconoce que no tiene ningún derecho sobre la Aplicación Wizz ni sobre ninguna otra parte del Servicio Wizz, salvo el derecho a usarlos y acceder a ellos conforme a los presentes Términos.
Compras y suscripciones
Wizz le permite comprar productos, servicios y/o suscripciones directamente desde la aplicación. Si elige una suscripción de pago semanal o mensual, tenga en cuenta que se renovará automáticamente a menos que la cancele.
1. Acepta que la compra de productos, servicios y/o suscripciones (en adelante, "Compra dentro de la aplicación" y/o "Suscripciones") desde la Aplicación Wizz se rija por los presentes Términos.
2. Al realizar una Compra dentro de la aplicación o contratar una Suscripción, declara tener capacidad jurídica para celebrar un contrato válido o contar con el permiso de sus padres o tutor legal. Tenga en cuenta que el uso de la Aplicación descargada desde el App Store de Apple está sujeto al Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Apple en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. El uso de la Aplicación descargada desde Google Play está sujeto a los Términos de Servicio de Google Play en https://play.google.com/about/play-terms/index.html
3. Compras a través de Apple o Google: Las suscripciones y compras dentro de la aplicación se adquieren y facturan a través del App Store de Apple o Google Play, no a través de WIZZ.
4. Suscripciones con renovación automática: WIZZ puede ofrecer suscripciones semanales o mensuales a un precio fijo. La renovación se cargará en las veinticuatro (24) horas previas al final del período de facturación en curso, salvo cancelación con al menos 24 horas de antelación. El precio es definitivo salvo lo exigido por la ley de su jurisdicción.
5. Cancelación por el Usuario:
(a) La mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación.
(b) Si cancela, puede continuar usando la suscripción hasta el final del período de facturación.
(c) Si cancela durante un período de prueba, podría perder el acceso de inmediato.
(d) Cancele al menos 24 horas antes del fin del período de prueba para evitar cargos.
Más información: https://support.apple.com/en-us/HT202039 / https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
6. Cancelación por WIZZ: WIZZ puede cancelar el acceso si el Usuario incumple los Términos, si WIZZ sospecha actividad ilícita o fraude.
Disposiciones del App Store de Apple
Aunque haya descargado Wizz del App Store de Apple, Apple no tiene responsabilidad alguna sobre la aplicación Wizz ni sobre su contenido. Sin embargo, debe cumplir los Términos de Servicio del App Store.
1. Apple no tiene responsabilidad sobre la Aplicación Wizz. Los presentes Términos son exclusivamente entre usted y WIZZ.
2. Apple no tiene obligación de prestar servicios de mantenimiento. En caso de fallo de garantía, Apple puede reembolsar el precio de compra.
3. Apple no es responsable de reclamaciones por responsabilidad de producto, incumplimiento normativo ni protección al consumidor.
4. WIZZ, no Apple, es el único responsable de las reclamaciones por infracción de propiedad intelectual.
5. Declara no estar ubicado en un país bajo embargo del Gobierno de EE. UU. y no figurar en ninguna lista de partes prohibidas.
6. Apple es beneficiario tercero de los presentes Términos respecto a su licencia de la Aplicación Wizz.
Otras plataformas y mercados de aplicaciones
Si ha descargado Wizz desde otra tienda, dicha tienda no tiene responsabilidad alguna sobre Wizz. Debe cumplir los términos de esa tienda.
1. El presente artículo 9 se aplica cuando la Aplicación Wizz se ha descargado desde cualquier plataforma de distribución distinta del App Store de Apple:
(a) reconoce que los presentes Términos son entre usted y WIZZ, no con el proveedor de la plataforma;
(b) su uso debe cumplir los términos vigentes del proveedor de la plataforma;
(c) el proveedor actúa únicamente como plataforma de distribución.
2. WIZZ es el único responsable de la Aplicación Wizz.
3. El proveedor de la plataforma no tiene obligación ni responsabilidad alguna respecto a la Aplicación Wizz.
4. El proveedor de la plataforma es beneficiario tercero de los presentes Términos.
Su contenido
Todo el contenido que publique en Wizz debe ser suyo y cumplir con nuestras Normas de Uso Aceptable (véase sección 11 a continuación).
1. Confirma que cualquier imagen, dato, sonido, etiqueta, chat, texto o información que ponga a disposición o cree ("Contenido del Usuario") durante el uso del Servicio Wizz cumplirá las Normas de Uso Aceptable (véase sección 11, a continuación).
2. No reclamamos la propiedad de su Contenido del Usuario. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usar, copiar, reproducir, distribuir, adaptar, modificar, publicar, traducir y sublicenciar el Contenido del Usuario en cualquier lugar y forma para los fines de prestación del Servicio Wizz.
3. Debe asegurarse de poder otorgarnos la licencia mencionada para cualquier contenido de terceros incluido en su Contenido del Usuario.
4. Nuestro derecho a usar su Contenido del Usuario no afecta sus derechos de privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad.
5. Tenemos derecho a supervisar, rechazar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que infrinja las Normas de Uso Aceptable. Usted nos otorga su consentimiento irrevocable para la supervisión y grabación del Contenido del Usuario por parte de WIZZ.
6. WIZZ utiliza proveedores de moderación de primer nivel, pero no garantiza la calidad ni la integridad del Contenido del Usuario. WIZZ actuará con prontitud para eliminar contenido ilícito cuando se le notifique.
Normas de Uso Aceptable
Al usar Wizz, debe respetar ciertas normas, en particular:
Cumplir las medidas de seguridad establecidas por Wizz y no hacer nada para eludirlas
Usar Wizz únicamente para entretenimiento y hacer nuevas amistades, no para causar daño
No enviar ni contribuir con contenido que contenga desnudez o violencia, o que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, racista, obsceno, engañoso, que suplante la identidad de una persona o entidad, o relacionado con alcohol, drogas, juegos de azar, modificaciones corporales o comportamientos peligrosos.
Si no usa Wizz correctamente, podemos suspender su cuenta. Las actividades ilegales pueden dar lugar a acciones legales.
Encontrará más información en nuestras páginas Safety Hub y Normas de la Comunidad.
1. Esta sección describe las Normas de Uso Aceptable aplicables al uso del Servicio Wizz.
2. Al usar el Servicio Wizz, no podrá:
(a) eludir, dañar, sobrecargar, deshabilitar o interferir de otro modo con las funciones de seguridad del Servicio Wizz;
(b) proporcionar información falsa o engañosa, suplantar la identidad de una persona o permitir que otra persona use el Servicio Wizz en su nombre sin autorización;
(c) usar el Servicio Wizz si hemos suspendido o bloqueado su acceso;
(d) promover o participar en cualquier conducta ilegal, inapropiada o ilícita;
(e) modificar, interferir, interceptar, extraer datos, interrumpir o hackear el Servicio Wizz;
(f) introducir intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material dañino;
(g) recopilar datos del Servicio Wizz de forma distinta a la permitida por los presentes Términos;
(h) enviar Contenido del Usuario abusivo, amenazante, difamatorio, racista u ofensivo;
(i) enviar Contenido del Usuario que no le pertenezca o que infrinja derechos de terceros;
(j) usar Contenido del Usuario en violación de términos de licencia;
(k) enviar información sobre otra persona sin su consentimiento;
(l) amenazar, abusar o invadir la privacidad de otro;
(m) usar sistemas automatizados para acceder al Servicio Wizz;
(n) usar el Servicio Wizz con fines de marketing;
(o) usar el Servicio Wizz para fines ilegales en su jurisdicción;
(p) cargar, publicar o compartir material que abuse o sexualice a menores;
(r) utilizar el Servicio Wizz para el grooming u otro contacto inapropiado con menores.
3. El incumplimiento puede dar lugar a: (a) suspensión; (b) eliminación de contenido; (c) advertencia; (d) acción legal; (e) comunicación a las autoridades.
4. Podemos tomar cualquier otra medida que consideremos razonablemente apropiada.
Política de notificación y retirada
Si ve algo que infringe la ley o nuestros Términos en Wizz, contacte con legal@wizzapp.com o use nuestro Formulario de denuncia.
1. Cualquier persona puede enviarnos una Notificación de Infracción a legal@wizzapp.com. Incluya: (a) nombre y datos de contacto; (b) identificación de la obra objeto de infracción; (c) explicación del motivo; (d) enlace al contenido problemático; (e) declaración de buena fe para infracciones de derechos de autor.
2. Responderemos en un plazo razonable.
Fin de nuestra relación
Si desea cerrar permanentemente su cuenta Wizz, notifíquenoslo en contact@wizzapp.com o directamente a través de la Aplicación Wizz. Wizz también puede cerrar su cuenta si infringe nuestros términos o políticas.
1. Si en cualquier momento no acepta los presentes Términos, deje de usar el Servicio Wizz y elimine la Aplicación Wizz de inmediato.
2. Eliminar la Aplicación no cierra necesariamente su Cuenta. Notifíquenoslo en contact@wizzapp.com para cerrar su Cuenta.
3. Podemos poner fin a su acceso si infringe las Normas de Uso Aceptable o no acepta nuestros Términos.
4. Podemos cerrar su Cuenta si determinamos que ya no cumple el requisito mínimo de edad de 16 años establecido en el artículo 5.2. Le notificaremos con antelación en la medida de lo posible.
5. Tras la resolución, podemos eliminar su Contenido del Usuario y usted perderá el acceso al Servicio.
6. La resolución no afecta a su obligación de abonar cualquier importe pendiente.
Nuestra responsabilidad
Wizz es una plataforma y servicio de alojamiento: no es el autor de contenidos de terceros y no tiene obligación de supervisarlos. Sin embargo, actuará con prontitud para eliminar contenido ilícito notificado.
1. La Aplicación Wizz puede contener contenidos de terceros de los que no somos responsables.
2. Algunas funciones pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones geográficas o en todo momento.
3. LA APLICACIÓN Y EL SERVICIO WIZZ SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. USTED UTILIZA LA APLICACIÓN Y EL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO.
4. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE DERIVADO DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE NUESTRA APLICACIÓN O SERVICIO.
Resolución de disputas
Cualquier disputa entre usted y Wizz se resolverá mediante arbitraje. Primero contáctenos en legal@wizzapp.com para intentar resolverla de forma amistosa.
1. Usted y nosotros acordamos que cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RENUNCIA A SU DERECHO A JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.
2. Contáctenos primero en legal@wizzapp.com. Si no se llega a un acuerdo en noventa (90) días, cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje.
3. Todos los litigios serán resueltos por arbitraje vinculante administrado por JAMS.
4. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS – CADA PARTE SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES A TÍTULO INDIVIDUAL.
5. Exclusión voluntaria: Puede excluirse enviando una notificación escrita a legal@wizzapp.com en los treinta (30) días siguientes a su primera descarga de la Aplicación.
6. Ley aplicable: Leyes de los Estados Unidos y del Estado de California. Jurisdicción exclusiva: condado de Los Ángeles, California.
Cambios en el Servicio Wizz
Wizz y sus funciones pueden cambiar. Le informaremos siempre de cualquier cambio significativo en nuestros Términos y Condiciones.
1. Podemos actualizar, restablecer o dejar de ofrecer partes del Servicio Wizz. Estos cambios pueden afectar a sus actividades pasadas y a su Contenido del Usuario.
2. El uso continuado del Servicio Wizz tras los cambios implica su aceptación. Siempre puede dejar de usar el Servicio.
Cambios en los Términos
Los presentes Términos pueden modificarse.
1. La versión más actualizada siempre estará disponible en el sitio web de la empresa o en la Aplicación Wizz.
2. Los cambios se producirán por nuevas funciones, cambios legales o necesidad de aclaración.
3. Los cambios son efectivos desde su publicación. El uso continuado implica su aceptación.
4. La falta de acción inmediata ante un incumplimiento no implica renuncia a nuestros derechos.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a WIZZ frente a cualquier reclamación, daño o pérdida presentada por terceros como resultado del uso que haga de la Aplicación o Servicio Wizz, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos o Normas de Uso Aceptable.
Divisibilidad
Si alguna disposición de los presentes Términos se declara ilegal o inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicación del resto de los Términos.
Contacto, comentarios y reclamaciones
1. Para cualquier consulta sobre los presentes Términos, contáctenos en legal@wizzapp.com.
2. Valoramos sus comentarios. Al enviarnos sus comentarios, renuncia a cualquier derecho sobre ellos para que podamos usarlos sin restricciones ni compensación.
